هناك العديد من الوظائف التي انتشرت في الوقت الراهن مع التقدم التكنولوجي الكبير ومع انتشار مواقع التواصل الاجتماعي، ومن بينها الوظائف التي يمكن إدارتها من المنزل عبر شبكة الإنترنت، وتسمى هذه الوظائف بعالم العمل الحر أو الموديريتور التي تتم من خلالها إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بهدف استغلال الوقت الضائع بغير فائدة وكسب المال، دعونا نتعرف معا عن وظيفة الموديريتور وأهم المعلومات التي تتعلق بها من خلال هذا الموضوع. ما هي وظيفة الموديريتور؟ تختلف المسميات الخاصة بوظيفة الموديريتور حيث يطلق عليه البعض اخصائي سوشيال ميديا مسؤول عن شركه تصميم مواقع ووظيفته التسويق عبر محركات البحث، كما يطلق عليه أدمن أو مسؤول ادارة مواقع التواصل الاجتماعي، تعددت المسميات التي تندرج تحت اسم وظيفة الموديريتور. دعونا نوضح لكم أن وظيفة الموديرتور هي عبارة عن شخص مسؤول عن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي يقوم بمراجعة ومراقبة المحتوى الخاص بالمستخدمين وتفاعلاتهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، كما يمكننا القول عن الموديرتور أنه المسؤول عن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي للمكان التابع له بما في ذلك من أعمال الترويج والتسويق الشاملة. ومن الجدير بالذكر أن وظيفة الموديريتور من الوظائف التي تعتبر جزء لا يتجزأ من دائرة التسويق الإلكتروني والترويج عن العلامات التجارية، حيث يجب أن يتولى مسؤولية ادارة حسابات السوشل ميديا لعلامة تجارية ما أن يكون ذات كفاءة كبيرة في التفاعل مع العملاء والرد على كافة التعليقات والاسئلة الخاصة بهم ومتابعتهم باستمرار مما يشكل فارق كبير في العملية التسويقية. اهمية وظيفة الموديريتور تقتصر مهام الموديريتور على تولي ادارة مواقع التواصل الاجتماعي للموقع او الشركة التابع لها بشكل متكامل سواء من مقر الشركة أو من داخل المنزل، وأصبحت هذه الوظيفة تشكل أهمية كبيرة في ظل انتشار منصات التواصل الاجتماعي التي تضم مليارات المستخدمين حول العالم، دعونا نوضح لكم أهمية وظيفة الموديريتور من خلال السطور التالية: • يقوم الموديريتور بالنشر والترويج عن المحتوى الخاص به على جميع منصات التواصل الاجتماعي فيس بوك، تويتر، انستجرام، لينكد إن، الأمر الذي يساهم في وصول المنتجات والخدمات المراد الترويج عنها لأكبر عدد من الجماهير المحتملة من كل مكان في العالم. • من مزايا الموديريتور كونه سريع الرد على العملاء وقادر على التفاعل معهم بشكل مباشر وبصفة مستمرة الأمر الذي يساهم في خلق علاقة من الثقة والاحترام المتبادل بين العملاء والشركة تجعلهم عملاء دائمين فيما بعد. • زيادة عدد المتفاعلين على الخدمات والمنتجات التي يروج عنها الموديريتور تساهم في كسب عملاء جدد باستمرار. • وأخيرا يمكن القول أن واحدة من أهم مزايا وظيفة الموديريتور كونه مسؤول عن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي لشركتك أو مشروعك بشكل منظم ومخطط له، حيث يقوم بوضع خطط تسويقية بهدف محدد وتوقيت زمني محدد أيضا، الأمر الذي يساهم في تحقيق افضل النتائج في أسرع الأوقات. أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها الموديريتور يعتقد البعض أن ادارة مواقع التواصل الاجتماعي من خلال وظيفة الموديريتور وظيفة سهلة تقتصر فقط على الرد على العملاء، ولكن على العكس تماما فتعد من الوظائف التي تشغل مكانة هامة في الوقت الراهن وتتطلب عدد من المهارات التي من أبرزها ما يلي: • مهارة التعامل المباشر مع العملاء والتي تحتاج إلى الكثير من التدريب والممارسة. • المعرفة التامة بكيفية استخدام الكمبيوتر ومنصات التواصل الاجتماعي وجميع برامج ميكروسوفت. • القدرة على العمل تحت ضغط والتحلي بالصبر عند التعامل مع العملاء الأمر الذي يتطلب الكثير من الصبر والحكمة والسرعة. • اكتساب فن إدارة الأزمات والقدرة على حل المشكلات الكبيرة بأفضل الأفكار وأقل الخسائر. • المصداقية وفن الإقناع وجهان لعملة واحدة حيث يجب أن تتحلى بفن الإقناع حتى تؤثر على القرارات الشرائية للزبائن، ولكن لا يعني ذلك الكذب والتضليل بشأن المنتج أو الخدمة المراد الترويج عنها وذلك لأن المصداقية مهمة جدا لكسب عملاء دائمين.
اهمية وظيفة الموديريتور
موضوع: اهمية وظيفة الموديريتور
